大陸電商巨頭「京東」創辦人兼首席CEO劉強東，在美國明尼蘇達州涉嫌性侵女大生被捕，引發軒然大波，市值大跌15%，損失300億，劉強東本人身價也縮水了70億人民幣，但事情真的有這樣嗎?
最近我剛讀完「創京東」，一本在講劉強東與京東從零到在那斯達克上市的傳奇創業故事，作者是李志剛，大陸著名商業作家，之前博彭商業週刊中文版的主筆，訪談了258位相關人士，在2015年出版京東的”公司傳記”。過去出版有《九敗一勝：美團創始人，王興創業十年》、《人生：中國首部商業領袖集集體傳記》。
一間公司會成功絕對不是偶然，京東會這麼成功有兩大原因:一個是趨勢，另一個就是劉強東。
趨勢:
小米創辦人 雷軍說過『站在風口上，豬也會飛』但能不能成為頂尖的分水嶺就是風沒了誰還在飛?古今中外絕大多數的成功企業都是搭到趨勢這股大浪潮跟著上去的，Iphone發布剛好在移動物聯網的分口，微軟搭到個人電腦的風口等，倘若這些英雄企業晚個幾年問世誰保證能有今天的豐功偉業？
京東是搭到什麼趨勢呢?
劉強東一開始是在北京中關村裡賣電子產品，2004年遇到了SARS，民眾害怕與陌生人群接觸可能感染，出門逛街人數變少，影響京東的業績大副下降，這個契機讓劉強東嘗試轉換線上經營電子商務，結果一發不可收拾，成為了零售產業升級得領頭羊。
劉強東：
沒有他就沒有京東，而劉強東有幾項作風造成現在強盛的京東。
客戶體驗
剛創業時，劉強東堅持做正品和開發票，對於客訴直接面對不迴避；移轉至電商時，外包快遞公司速度太慢，劉強東力排眾議（員工以及投資人）堅持自建物流，剛開始會賠錢但還是要把送貨速度提高；現在京東發展越來越大，不斷改進，讓較篇遠地區的用戶也能在第一時間收到自己買的東西。這種視用戶體驗為生命的態度，不是随随便便一家企業可以做到。
大多數人只看眼前利益，赔本的生意不做，犧牲消费者的满意度也不做。體驗不好也不在乎，信用破產也不要緊，錢裝進口袋才是目標。這肯定是一種短視，但是很多企業的格局都還達不到寧願先期赔钱也要重视用户體驗的高度。
而成功企業的偉大就在於他敢於做大多數企業不去做、不想做、不願意做的事情。他要把每一位消费者盡可能的服務好，留下来，然後發展成忠實用户，死忠用户不僅會反覆消费，還會為你口耳相傳。這樣的结局，一定是企業和消费者雙赢。
超強執行力
京東的執行力是令人敬佩的，這也是優秀的民營企業最明顯的一個象徵。但這種强大的執行力依然源自於劉強東，雖然不是軍人出身，但劉強東身上帶有軍人的性格，雷厲風行，有血性，帶出的團隊自然有執行力。
看完這本書後，除了大趨勢讓京東快速崛起之外，還有劉強東以及他的團隊超強執行力，札札實實的用汗水打拼出來的，書中沒有提到太多劉強東私生活的內幕。今天劉強東承認性侵事件之前我是不相信的，這麼多年與一幫兄弟辛辛苦苦經營的一個企業，尤其是自己白手起家，好不容易達到今天中國電商的巨頭的地位，現在只要一個讓投資人覺得行為偏差的舉動就會使投資人開始不信任公司導致市值暴跌，如此的話愛惜羽毛不是理所當然？儘管如此，我相信短期內京東的影響力不會減少，公司狼性文化已經存在，劉總還是會繼續帶領京東高歌猛進。
